Fragen & Antworten

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und unsere Antworten dazu.
Fehlt etwas? Dann können Sie uns gerne über das Kontaktformular Ihr Anliegen schildern, uns unter fragen@benoah-shop.com eine E-Mail schreiben oder uns unter Telefon* 0711 / 16 12 00 02 anrufen.

*Mo. bis Fr. von 9 bis 15 Uhr
Anrufe aus dem dt. Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz ggf. abweichend (abhängig vom Provider).

Muss ich mich bei beNoah registrieren und ein Kundenkonto einrichten?

Nein – es reicht, wenn Sie sich im Bestellprozess als Gast einloggen. Wählen Sie dafür im Bereich „Ich bin Neukunde“ das Feld „Kein Kundenkonto anlegen“ aus.

Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind und öfter bei uns bestellen – dann empfehlen wir, sich ein festes Kundenkonto bei beNoah einzurichten. Zukünftige Bestellprozesse werden damit erheblich erleichtert, denn Ihre Daten sind fest und sicher bei uns hinterlegt und das zeitaufwendige Eintippen Ihrer Daten entfällt. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, Sie bei verschiedenen Rabattaktionen mit zu berücksichtigen, so dass Sie davon profitieren können.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – wir freuen uns über jede Bestellung, ob groß oder klein!

Versenden Sie auch portofrei?

Grundsätzlich berechnen wir für jede Lieferung (innerhalb von Deutschland) und unabhängig vom Auftragswert eine einheitliche Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90 Euro.

Nähere Informationen für Warensendungen ins Ausland finden Sie in der Rubrik "Gut zu wissen" unter Lieferung.

So sparen Sie sich das Porto
Wenn Sie aus einer Bestellung mit einem Auftragswert ab 89,- Euro alle Artikel behalten und keine Rücksendung entsteht, freut das nicht nur die Umwelt, sondern auch uns. Wir bedanken uns bei Ihnen, indem wir Ihnen das Porto der Sendung (4,90 Euro für Deutschland) in Form eines Gutscheins erstatten. Der Gutschein wird vier Wochen nach Zahlungseingang automatisch erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Sie lösen den Gutschein einfach und bequem bei einer Ihrer nächsten Bestellungen bei beNoah ein.

Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ist?

Alle Informationen dazu haben wir in der Rubrik „Gut zu wissen“ unter Lieferung für Sie zusammengefasst.

Wie kann ich bei beNoah bezahlen?

Alle Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben wir in der Rubrik „Gut zu wissen“ unter Zahlung für Sie zusammengefasst.

Kann ich meine Bestellung nachträglich korrigieren oder sogar stornieren?

Vertippt oder vertan? Wenn Sie Ihre Bestellung bereits abgeschlossen und verbindlich bestellt haben, schicken Sie uns eine E-Mail an fragen@benoah-shop.com. Ihr Anliegen wird  umgehend bearbeitet.

Sollte es aufgrund unserer schnellen Arbeitsprozesse tatsächlich zu spät sein, schicken Sie die falsch bestellte Ware kostenlos (gilt nur für Deutschland) an uns zurück.

Rücksendung/Umtausch

Wir haben umfangreiche Informationen dazu in der Rubrik „Gut zu wissen“ unter Rücksendung/Umtausch für Sie zusammengefasst.

Wie gelingt es mir, die richtige Größe für meinen Jungen zu finden?

Wer hat noch nicht vor dieser Frage gestanden und dann zur Sicherheit lieber zwei Größen zur Auswahl bestellt? Wir kennen diese Situation aus eigener Erfahrung und wollen Ihnen mehr Sicherheit bei der Größenauswahl geben.

Jeder Mensch ist einzigartig, genau wie Ihr Sohnemann – deshalb haben wir darauf verzichtet Standard-Maßtabellen hochzuladen. Stattdessen finden Sie bei jedem Kleidungsstück den Punkt  „Größeninformation“. Klicken Sie diesen an und Sie werden automatisch zu den genauen Maßen weitergeleitet. Hier entnehmen Sie die wichtigsten Abmessungen und können leicht feststellen, welche Größe passend ist.

Welche Größen und Größenangaben gibt es bei beNoah?

Aktuell führen wir in unserem Onlineshop die Größen 86 bis 140. Alle Artikel werden einheitlich in deutschen Größen angegeben, auch wenn manche Hersteller andere Größenangaben verwenden – beispielsweise amerikanische oder französische Größen. Möchten Sie die ursprüngliche Angabe hinter der deutschen Größe wissen oder umgekehrt, finden Sie in der Rubrik „Gut zu wissen“ unter Größenangaben unsere Umrechnungstabelle.

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