Rücksendung/Umtausch

Rücksendung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, nicht passen sollte oder aus anderen Gründen nicht Ihren Vorstellungen entspricht, so können Sie diesen kostenlos (gilt nur für Deutschland) und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch kurz per E-Mail an retoure@benoah-shop.com mit und wir senden Ihnen umgehend einen Retouren-Aufkleber per E-Mail zu. 

Für Rücksendungen aus dem Ausland fallen anteilig Kosten an, die wir Ihnen gerne im Vorfeld oder im Zuge der Zusendung Ihres Retouren-Aufklebers per E-Mail mitteilen.

Gehen Sie bei der Rücksendung wie folgt vor:

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel nicht gewaschen wurde und Etiketten und Labels nicht vorzeitig entfernt wurden.

Bitte füllen Sie den Retouren-Begleitschein, welcher der ursprünglichen Warensendung beiliegt, vollständig aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Geben Sie auch den genauen Grund Ihrer Rücksendung an. Sie ermöglichen uns damit Fehlerquellen schneller zu finden,  diesen entgegenzuwirken und ein detailliertes Feedback an unsere Partner zu geben. Dies hilft nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – gemeinsam für Sie - unsere Kunden - noch besser zu werden.

Den Retouren-Aufkleber, den Sie per E-Mail von uns erhalten haben, kleben Sie auf das sorgfältig verschlossene Paket und geben es bei Ihrer Postfiliale ab. Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenlos (gilt nur für Deutschland).

Nachdem wir die zurückgesandte Warensendung auf ihre Unversehrtheit überprüft haben, wird Ihnen der zu erstattende Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück überwiesen. 

Zahlung erfolgte per Vorkasse:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Zahlung erfolgte per PayPal:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Zahlung erfolgte per Kreditkarte:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Sollte eine Verschlechterung des Artikels entstanden sein, so behalten wir uns vor die Wertminderung in Anrechnung zu bringen.

Leider kann es vorkommen, dass Sie trotz sorgfältiger Prüfung durch uns, einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Wir nehmen diesen Artikel selbstverständlich zurück. Wenn erwünscht, ersetzen wir ihn durch ein fehlerfreies Exemplar (Lieferfähigkeit des Artikels vorausgesetzt) und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Verfahren Sie bei der Rücksendung bitte wie oben beschrieben.

Umtausch


Aus technischen Gründen ist ein Umtausch nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe, eine andere Farbe oder einen ganz anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

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