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Rücksendung/Umtausch

Rücksendung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, nicht passen sollte oder aus anderen Gründen nicht Ihren Vorstellungen entspricht, so können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und diesen kostenlos und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Die einfachste und schnellste Möglichkeit ist hierbei, wenn Sie uns Ihren Rücksendewunsch kurz per E-Mail an retoure@benoah-shop.com mitteilen. Der schriftliche Widerruf kann selbstverständlich auch auf anderen Wegen erfolgen (Anfrageformular, Brief, Widerrufformular, etc.). Wir senden Ihnen nach Eingang des Widerrufs umgehend ein Retouren-Label per E-Mail oder auf dem Postweg zu. 

Bitte beachten Sie: Nur bei der Verwendung des Retouren-Labels ist die Rücksendung für Sie kostenlos.

Gehen Sie bei der Rücksendung wie folgt vor:

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Füllen Sie bitte den Retouren-Begleitschein, welcher der ursprünglichen Warensendung beiliegt, vollständig aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Geben Sie auch den genauen Grund Ihrer Rücksendung an. Sie ermöglichen uns damit Fehlerquellen schneller zu finden, diesen entgegenzuwirken und ein detailliertes Feedback an unsere Partner zu geben. Dies hilft nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – gemeinsam für Sie - unsere Kunden - noch besser zu werden.

Das Retouren-Label, welches Sie per E-Mail von uns erhalten haben, befestigen Sie auf dem sorgfältig verschlossenen Paket und geben es bei Ihrer Postfiliale ab.
HINWEIS: Bitte unbedingt etwaige Altaufkleber vollständig entfernen. Die Rücksendung erfolgt nur bei Verwendung des Retouren-Labels für Sie kostenlos.   

Nachdem wir die zurückgesandte Warensendung auf ihre Unversehrtheit überprüft haben, wird Ihnen der zu erstattende Betrag innerhalb von 12 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück überwiesen.   

Zahlung erfolgte per Vorkasse:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Zahlung erfolgte per PayPal:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Zahlung erfolgte per Kauf auf Rechnung:
Der zu erstattende Betrag wird an unseren Zahlungsdienstleister PayPal weitergeleitet, der diesen dann von der Ursprungsrechnung abzieht. Folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen von PayPal. Wurde die Rechnung bereits vollständig bezahlt, so erstattet PayPal den Betrag der Gutschrift wieder zurück.

Zahlung erfolgte per Kreditkarte:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.


Sollte durch unsachgemäße Behandlung eine Verschlechterung des Artikels entstanden sein, so behalten wir uns vor die Wertminderung in Anrechnung zu bringen.   

Leider kann es vorkommen, dass Sie trotz sorgfältiger Prüfung durch uns, einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Wir nehmen diesen Artikel selbstverständlich zurück. Wenn erwünscht, ersetzen wir ihn durch ein fehlerfreies Exemplar (Lieferfähigkeit des Artikels vorausgesetzt) und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Verfahren Sie bei der Rücksendung bitte wie oben beschrieben.     

Umtausch


Aus technischen Gründen ist ein Umtausch nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe, eine andere Farbe oder einen ganz anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben.

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